(주)단비교육(이하 '회사')은 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 두고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은 회사가 제공하는 모든 학습 서비스(웹, 모바일 웹·앱 서비스를 포함하며, 이하 “서비스”라고 합니다)에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산
    • • 콘텐츠 제공, 학습 서비스 운영
    • • 구매 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
    • • 물품 배송 또는 청구서 등 발송
    • • 학습 결과 분석 및 리포트 제공
    • • 출석 관리, 수업 기록 관리, 문제지 공유, 학원 관리 등
  • 2. 회원 관리
    • • 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별
    • • 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인 및 법정대리인 본인 확인
    • • 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
    • • 가입 의사 확인, 연령 확인
    • • 고객 상담, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
    • • 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
    • • 녹화된 수업 자료 분석 : 학습 콘텐츠 품질 개선, 교수 방법 개발, 학습 효과성 검토를 위한 데이터로 활용
    • • 고객 상담 녹취 자료 분석 : 고객 응대 품질 향상 및 상담 서비스 개선을 위한 데이터로 활용
  • 3. 마케팅 및 광고에 활용 (이용자가 별도 동의한 경우)
    • • 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공
    • • 이벤트 및 광고성 정보 제공, 가입 우대 혜택 안내 등
    • • 서비스 품질 개선 및 사용자 만족도 향상

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

  • 1. 회사는 서비스 제공, 회원 관리, 고객 상담 등을 위해 다음과 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.
    • • 필수항목
      • ⋅ 학부모/보호자: 성명, 휴대폰 번호, 비밀번호, 주소
      • ⋅ 학습자 (자녀/학생): 성명, 성별, 휴대폰 번호, 비밀번호, 생년월일, 학교명, 학년
      • ⋅ 학원 관계자: 성명, 휴대폰 번호, 비밀번호 (회원가입 시), 담당 과목, 소속 학원명, 소속 학원 주소
    • • 선택항목
      • ⋅ 이메일 주소
      • ⋅ 기타 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하는 정보 (예: 문의 내용, 이벤트 참여 정보 등)
    • • 자동수집항목
      • ⋅ 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
        • ▪ IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기 정보 (OS, 브라우저 정보 등)
        • ▪ 녹화/녹음 된 수업 자료 : 수업의 영상 및 음성 데이터(수업 참여자의 발언 및 화면 공유 내용 포함)
        • ▪ 학습 상담 : 상담 시 음성 대화 내용 및 상담 관련 메모
        • ▪ 고객센터 상담 : 별도 동의 후 상담 시 음성 대화 내용 및 상담 관련 메모
  • 2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    • • 홈페이지 및 모바일 앱(App)을 통한 회원가입, 서비스 이용, 서면 양식, 전화/팩스, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모
    • • 학원을 통해 서비스에 가입하는 경우, 학원에서 제공받는 정보 (캐츠/캐츠업 서비스 해당)
    • • 녹화/녹음 된 수업 자료는 학습 서비스 사용 과정에서 생성
    • • 담당자와 학부모/보호자의 학습 상담 과정에서 녹음
    • • 고객센터 응대 시 사전에 고객에게 동의를 안내 후 녹음

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

  • 1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  • 2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    • • 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
      • ⋅ 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
      • ⋅ 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
      • ⋅ 회사의 내부 방침에 따른 부정이용 방지 및 CS 대응: 회원 탈퇴 후 1년 (보존 항목: 회원 ID, 이메일 주소, 서비스 부정이용 기록)
    • • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • • 본인 확인에 관한 기록 : 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
    • • 전자금융 거래에 관한 기록 : 5년 (전자금융거래법)
    • • 로그인 등 서비스 방문 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
    • • 녹화/녹음된 수업 자료 :
      • ⋅ 화상 코칭 학습 자료 : 1년 (회사 내규 정책) 학습 서비스 품질 개선, 학생 별 맞춤 학습 전략 개발을 목적
      • ⋅ 개인별 학습 녹음 자료 (AI 학습 데이터 등): 누구의 음성인지 알아볼 수 없도록 비식별화 처리 후 AI 모델 개선 목적으로 영구 보존
    • • 고객 상담 녹취 자료 : 5년 (전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

  • 1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 관련 법령에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  • 2. 회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 단, 다음과 같은 경우 개인정보가 제3자에게 제공되거나 처리될 수 있습니다.
    • • 법령에 따른 요청 및 준수: 회사는 법령에서 정하는 바에 따라 수사기관, 사법기관 또는 기타 법률에서 승인된 국가기관이 정식으로 요청하는 경우 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우, 요청된 법적 근거와 제공 내용을 투명하게 기록하고 관리합니다.
      • ⋅ 제공받는 자: 수사기관, 법원, 기타 법률에 따른 국가기관 등
      • ⋅ 제공 목적: 관련 법령에 따른 의무 이행
      • ⋅ 제공 항목: 요청 범위 내에서 최소한의 개인정보
      • ⋅ 보유 및 이용 기간: 법령에서 정한 기간에 따름
  • 3. 회사는 향후 추가적으로 개인정보를 제3자에게 제공하게 될 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간 등을 정보주체에게 명확히 알리고 별도의 동의를 받겠습니다.
  • 4. 회사는 제3자 제공 시 정보주체의 권익 침해 가능성을 최소화하기 위해 개인정보 보호와 관련된 법적, 기술적 조치를 엄격히 준수합니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

  • 1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    • • 굿스플로: 물품 배송 및 문자/알림톡 발송(성명, 연락처, 주소)
    • • 인포뱅크, 에스엠티앤티, 센드소프트, 문자의신: 문자/알림톡 발송(연락처)
    • • 우체국, 프린트탑: 물품 배송(성명, 연락처, 주소)
    • • 새하컴즈: 화상코칭 서비스(성명)
    • • 토스페이먼츠: 결제처리 (연락처, 주문번호)
    • • 네이버: 결제처리 (주문번호)
  • 2. 모든 개인정보는 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 즉시 파기됩니다.
  • 3. 회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • 4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

  • 1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • 2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  • 3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • • 파기절차
      • ⋅ 회사는 파기 사유가 발생된 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 얻어 지정된 절차에 따라 개인정보를 파기합니다.
    • • 파기방법
      • ⋅ 전자적 파일 형태 : 복구 및 재생이 불가능하도록 기술적 방법(보안 소프트웨어를 사용한 삭제 등)을 통해 안전하게 파기합니다.
      • ⋅ 종이 문서 형태 : 분쇄기로 완전히 파쇄하거나 소각을 통해 파기합니다.
      • ⋅ 비식별화 처리 데이터 : 개인정보 비식별 조치 가이드라인에 따라 비식별화된 데이터는 파기 의무 대상에서 제외될 수 있습니다. 단, 해당 데이터는 재식별화 방지가 보증된 상태에서 연구 및 분석 목적으로 제한적으로 보존될 수 있습니다.
    • • 녹화/녹음된 자료
      • ⋅ 녹화된 수업 자료는 학습 품질 개선 및 분석 목적이 달성되는 시점까지 보존하며, 보존 기간(최대 1년)이 경과하면 복구가 불가능한 방식으로 삭제됩니다.
      • ⋅ 녹음된 상담 자료는 법적 요구사항 준수 및 고객 서비스 품질 향상 목적으로 보존하며, 보존 기간(최대 5년) 종료 후 지체 없이 삭제됩니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

  • 1. 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    • • 개인정보 열람요구
    • • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • • 삭제요구
    • • 처리정지 요구
  • 2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • 4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 관련 법령에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 5. 정보주체는 개인정보 보호 관련 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
  • 6. 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 필수항목에 대한 동의 거부 시 회원가입 및 서비스의 정상적인 이용이 제한될 수 있습니다. 선택항목에 대한 동의 거부 시에도 기본적인 서비스 이용은 가능하나, 해당 항목과 관련된 부가 서비스나 특정 혜택 제공이 어려울 수 있습니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

  • 1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  • 2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
    • • 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
    • • 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
    • • 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
  • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제10조 (개인정보 보호책임자)

  • 1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
    • • 개인정보 보호책임자 : 정보보호팀장
    • • 개인정보 보호담당자 : 정보보호담당자
    • • 전화번호 : 1522-1244
    • • 이메일 : security@danbiedu.co.kr
  • 2. 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다)

  • • 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • • 개인정보 분쟁조정위원회 (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • • 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • • 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

제12조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경이 발생하는 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하도록 하겠습니다.

부칙

본 약관은 [시행일자: 2023년 03월 31일]부터 시행합니다.

본 약관은 [시행일자: 2024년 10월 31일]부터 시행하며, 종전의 약관을 대체합니다.