(주)단비교육은 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하는 것을 가장 중요하게 생각합니다.

(주)단비교육(이하 '회사'라고 합니다)은 사용자가 신뢰할 수 있도록, 사용자가 제공한 개인정보를 목적에 따라 적법하게 사용하고, 제공한 개인정보에 대한 사용자의 권리와 선택을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 이를 위해 제공된 개인정보가 어떤 목적으로 사용되고, 어떻게 보호되는지, 투명하게 공개합니다. 또한 사용자가 어떤 권리를 갖는지, 그 권리를 어떻게 행사할 수 있는지 자세히 알려드립니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은 회사가 제공하는 모든 학습 서비스(웹, 모바일 웹·앱 서비스를 포함하며, 이하 "서비스"라고 합니다)에 적용됩니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 방법

  • 1. 회사는 사용자가 회원을 가입하거나 서비스를 이용할 때, 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 서비스 제공에 꼭 필요한 개인정보만 수집하며, 추가로 개인정보가 필요한 경우에는 별도의 선택 동의를 받은 후 수집합니다.
    • • 필수항목
      • ⋅ 학부모/보호자: 성명, 휴대폰 번호, 비밀번호, 주소
      • ⋅ 학습자 (자녀/학생): 성명, 성별, 휴대폰 번호, 비밀번호, 생년월일, 학교명, 학년
      • ⋅ 학원 관계자: 성명, 휴대폰 번호, 비밀번호 (회원가입 시), 담당 과목, 소속 학원명, 소속 학원 주소
    • • 선택항목
      • ⋅ 이메일 주소
      • ⋅ 기타 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하는 정보 (예: 문의 내용, 이벤트 참여 정보 등)
    • • 자동수집항목
      • ⋅ 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
        • ▪ IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기 정보 (OS, 브라우저 정보 등)
        • ▪ 녹화/녹음 된 수업 자료 : 수업의 영상 및 음성 데이터(수업 참여자의 발언 및 화면 공유 내용 포함)
        • ▪ 학습 상담 : 상담 시 음성 대화 내용 및 상담 관련 메모
        • ▪ 고객센터 상담 : 별도 동의 후 상담 시 음성 대화 내용 및 상담 관련 메모
    • • 포인트몰 선물하기 수집 항목
      • ⋅ 수신자 : 성명, 휴대폰 번호
  • 2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다
    • • 홈페이지 및 모바일 앱(App)을 통한 회원가입, 서비스 이용, 서면 양식, 전화/팩스, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모
    • • 학원을 통해 서비스에 가입하는 경우, 학원에서 제공받는 정보 (캐츠/캐츠업 서비스 해당)
    • • 녹화/녹음 된 수업 자료는 학습 서비스 사용 과정에서 생성
    • • 담당자와 학부모/보호자의 학습 상담 과정에서 녹음
    • • 고객센터 응대 시 사전에 고객에게 동의를 안내 후 녹음
    • • 포인트몰에서 입력된 수신자의 이름과 휴대폰 번호 정보

2. 개인정보 수집∙이용 목적 방법

회사는 수집한 개인정보를 다음과 같이 사용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

  • • 회원관리
    • ⋅ 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별
    • ⋅ 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인 및 법정대리인 본인 확인
    • ⋅ 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
    • ⋅ 가입 의사 확인, 연령 확인
    • ⋅ 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
    • ⋅ 녹화된 수업 자료 분석 : 학습 콘텐츠 품질 개선, 교수 방법 개발, 학습 효과성 검토를 위한 데이터로 활용
    • ⋅ 고객 상담 녹취 자료 분석 : 고객 응대 품질 향상 및 상담 서비스 개선을 위한 데이터로 활용
  • • 고객 문의 응대
    • ⋅ 불만처리 의사소통 경로 확보, 문의 및 민원 응대, 관련 분쟁 예방 및 처리, 고객제안, 고지사항 전달
    • ⋅ 민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보의 목적
    • ⋅ 반품/환불 등 주문/배송/결제카드 변경에 관한 요청사항 처리
    • ⋅ 이메일 문의/신고 접수 및 처리, 결과 회신
    • ⋅ 해킹 모니터링 및 문제 발생 시 원인 분석용
  • • 물품 배송
    • ⋅ 상품 및 사은품 배송
    • ⋅ 주문자/수령인 확인
  • • 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산
    • ⋅ 콘텐츠 제공, 학습 서비스 운영
    • ⋅ 구매 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
    • ⋅ 청구서 등 발송
    • ⋅ 학습 결과 분석 및 리포트 제공
    • ⋅ 출석 관리, 수업 기록 관리, 문제지 공유, 학원 관리 등
  • • 마케팅 및 광고에 활용(이용자가 별도 동의한 경우)
    • ⋅ 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공
    • ⋅ 이벤트 및 광고성 정보 제공, 가입 우대 혜택 안내 등
    • ⋅ 서비스 품질 개선 및 사용자 만족도 향상
  • • 선물하기
    • ⋅ 문자 발송, 발송 이력관리 및 관련 문의 대응

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

  • 1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보는 직접 수집하지 않습니다. 아동의 서비스 이용은 다음과 같이 법정대리인을 통해서만 이루어집니다.
    • • [온라인] 법정대리인(학부모/보호자)이 회사의 사이트에서 직접 가입한 후, 법정대리인의 계정 하위에 학습자 프로필을 생성하는 방식으로 서비스가 제공됩니다. 법정대리인이 학습자 프로필을 생성하는 과정에서 아동의 개인정보 수집·이용에 대한 동의 절차를 거칩니다.
    • • [오프라인] 법정대리인이 프로필(아동)의 정보를 직접 작성한 동의서를 회사에 전달하며, 회사는 이를 기반으로 회원 등록을 진행합니다.
  • 2. 회사는 법정대리인의 휴대전화 소유인증 및 법정대리인이 직접 프로필(아동)을 생성하는 구조를 통해 법정대리인의 동의 의사를 확인합니다.
  • 3. 수집하는 프로필(아동)의 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
    • • [필수] 이름(공통), 휴대폰 번호(공통), 성별(윙크), 생년월일(윙크), 학교(캐츠), 학년(캐츠)
    • • [선택] 생년월일(캐츠)
    • ※ 프로필(아동)에 대해서는 실명인증을 진행하지 않습니다.
  • 4. 아래의 경우 법정대리인의 계정을 통해 별도의 동의를 받습니다.
    • • 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
    • • 아동의 개인정보를 제공받은 자가 당초 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우

4. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

  • 1. 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    • • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구
    • • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • • 동의 철회(법정대리인의 계정 탈퇴 시 하위 학습자 프로필 및 아동의 개인정보는 일괄 삭제됩니다.)
  • 2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • 4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 관련 법령에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 5. 정보주체는 개인정보 보호 관련 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
  • 6. 법정대리인은 위 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의하지 않는 경우 아동의 학습 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보 제3자 제공 내역

  • 1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 관련 법령에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  • 2. 회사는 사용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 단, 다음과 같은 경우 개인정보가 제3자에게 제공되거나 처리될 수 있습니다.
    • • 법령에 따른 요청 및 준수: 회사는 법령에서 정하는 바에 따라 수사기관, 사법기관 또는 기타 법률에서 승인된 국가기관이 정식으로 요청하는 경우 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우, 요청된 법적 근거와 제공 내용을 투명하게 기록하고 관리합니다.
      • ⋅ 제공받는 자: 수사기관, 법원, 기타 법률에 따른 국가기관 등
      • ⋅ 제공 목적: 관련 법령에 따른 의무 이행
      • ⋅ 제공 항목: 요청 범위 내에서 최소한의 개인정보
      • ⋅ 보유 및 이용 기간: 법령에서 정한 기간에 따름
  • 3. 회사는 향후 추가적으로 개인정보를 제3자에게 제공하게 될 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간 등을 정보주체에게 명확히 알리고 별도의 동의를 받겠습니다.
  • 4. 회사는 제3자 제공 시 정보주체의 권익 침해 가능성을 최소화하기 위해 개인정보 보호와 관련된 법적, 기술적 조치를 엄격히 준수합니다.

6. 개인정보의 추가적인 이용∙제공 판단기준

  • 1. 회사는 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 개인정보 보호법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 사용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다.
  • 2. 회사는 사용자의 동의 없이 추가적인 이용∙제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려합니다.
    • • 개인정보를 추가적으로 이용∙제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
    • • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용∙제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
    • • 개인정보의 추가적인 이용∙제공이 사용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
    • • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

7. 개인정보 처리 및 보유 기간

  • 1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  • 2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    • • 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
      • ⋅ 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
      • ⋅ 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
      • ⋅ 회사의 내부 방침에 따른 부정이용 방지 및 CS 대응: 회원 탈퇴 후 1년 (보존 항목: 회원 ID, 이메일 주소, 서비스 부정이용 기록)
    • • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • • 본인 확인에 관한 기록 : 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
    • • 전자금융 거래에 관한 기록 : 5년 (전자금융거래법)
    • • 로그인 등 서비스 방문 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
    • • 녹화/녹음된 수업 자료 :
      • ⋅ 화상 코칭 학습 자료 : 1년 (회사 내규 정책) 학습 서비스 품질 개선, 학생 별 맞춤 학습 전략 개발을 목적
      • ⋅ 개인별 학습 녹음 자료 (AI 학습 데이터 등): 누구의 음성인지 알아볼 수 없도록 비식별화 처리 후 AI 모델 개선 목적으로 영구 보존
    • • 고객 상담 녹취 자료 : 5년 (전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • • 포인트몰 선물하기 정보 : 발송일로 부터 1년

8. 개인정보 처리위탁

  • 1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    • • 굿스플로 : 물품 배송 및 문자/알림톡 발송 (성명, 연락처, 주소)
    • • 인포뱅크, 에스엠티앤티, 센드소프트, 문자의신 : 문자/알림톡 발송 (연락처)
    • • 우체국, 프린트탑 : 물품 배송 (성명, 연락처, 주소)
    • • 새하컴즈 : 화상코칭 서비스 (성명)
    • • 토스페이먼츠 : 결제처리 (연락처)
    • • 네이버 : 결제처리
    • • 카카오페이 : 결제처리 (성명, 연락처)
    • • (주)캐스팅엔, (주)카카오, (주)케이티알파 : 기프티콘 등 사은품 발송 (연락처)
    • • (주)넥스트에너지 : 상품권 발송 (연락처)
    • • **단비교사 : 계약 체결, 학습관리 서비스 제공, 고객상담, 고객 관리, 홍보 (성명, 연락처, 학습 상태, 상담(이력), 코칭(이력))
  • 2. 모든 개인정보는 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 즉시 파기됩니다.
  • 3. 회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • 4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
    • ** 단비교사: 단비교육과 계약을 체결하고 고객의 전반적 관리 업무를 이행하는 위탁사업자

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  • 1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • 2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  • 3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • • 파기절차
      • ⋅ 회사는 파기 사유가 발생된 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 얻어 지정된 절차에 따라 개인정보를 파기합니다.
    • • 파기방법
      • ⋅ 전자적 파일 형태 : 복구 및 재생이 불가능하도록 기술적 방법(보안 소프트웨어를 사용한 삭제 등)을 통해 안전하게 파기합니다.
      • ⋅ 종이 문서 형태 : 분쇄기로 완전히 파쇄하거나 소각을 통해 파기합니다.
      • ⋅ 비식별화 처리 데이터 : 개인정보 비식별 조치 가이드라인에 따라 비식별화된 데이터는 파기 의무 대상에서 제외될 수 있습니다. 단, 해당 데이터는 재식별화 방지가 보증된 상태에서 연구 및 분석 목적으로 제한적으로 보존될 수 있습니다.
    • • 녹화/녹음된 자료
      • ⋅ 녹화된 수업 자료는 학습 품질 개선 및 분석 목적이 달성되는 시점까지 보존하며, 보존 기간(최대 1년)이 경과하면 복구가 불가능한 방식으로 삭제됩니다.
      • ⋅ 녹음된 상담 자료는 법적 요구사항 준수 및 고객 서비스 품질 향상 목적으로 보존하며, 보존 기간(최대 5년) 종료 후 지체 없이 삭제됩니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 수집된 정보를 다음과 같이 처리합니다.

  • • 수집하는 행태정보의 항목
    • ⋅ 이용자의 단비교육 웹/앱 서비스 설치 및 사용 이력
  • • 수집 장치의 수집 방법
    • ⋅ 이용자의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치·운용
    • ⋅ 이용자가 웹/앱 사이트 방문 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송
    • ⋅ 이용자가 앱 실행 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송
  • • 수집 장치의 수집 목적
    • ⋅ 이용자들이 이용한 회사의 각 서비스와 이용형태 등을 분석하여 이용자에게 최적화된 컨텐츠(광고 포함) 및 서비스 제공
    • ⋅ 이용자의 행태정보를 분석하여 신상품 개발, 서비스 개편 등의 척도로 활용
  • • 수집 장치의 보유ㆍ이용 기간
    • ⋅ 회원 탈퇴 시까지
  • • 이용자의 통제권 행사 방법
    • ⋅ 이용자는 회사가 제공하는 개인 맞춤형 서비스를 차단할 수 있는 선택권을 다음과 같은 방법으로 행사할 수 있습니다.
      • ▪ 웹브라우저 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부
  • • 행태정보 관련 문의 및 피해 구제 방법
    • ⋅ 고객서비스 담당부서 : 단비공감팀
    • ⋅ 전화 : 1522-1244
    • ⋅ 문의처 : wink@danbiedu.co.kr

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • • 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
  • • 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • • 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

12. 개인정보 보호책임자

  • 1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
    • • 개인정보 보호책임자 : 이상곤 CPO
    • • 개인정보 보호담당부서 : 정보보호팀
    • • 전화번호 : 1522-1244
    • • 이메일 : security@danbiedu.co.kr
  • 2. 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

13. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다)

14. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경이 발생하는 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하도록 하겠습니다.

부칙

본 약관은 [시행일자 : 2023년 03월 31일]부터 시행합니다.

본 약관은 [시행일자 : 2025년 11월 06일]부터 시행합니다.

본 약관은 [시행일자 : 2026년 03월24일]부터 시행하며, 종전의 약관을 대체합니다.